成果物サンプル ／ 完成形の一例
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― 社内規定検索・FAQづくり
一言で：社内規定の「よくある質問」を、AIに下書きさせ、人が根拠を確認して“社内FAQ”として残す一式です。
Copilot等との違い＝単に“検索”ではなく、“人が確認・承認して繰り返し使える型”に変えること。専用システム不要・ブラウザだけで試せます。
↓ 以下は、中身を詳しく見たい方向けです（全8項目）。
01対象業務と Before / After属人的な問い合わせ対応を、根拠付きで残るFAQに変える（全体の4ステップ）
対象業務：社内規定にまつわる「よくある質問」への回答づくり（就業規則・休暇・経費・情報セキュリティ等）。属人的な問い合わせ対応を、根拠付きで残るFAQに変えます。
Before（今）
- 「有給はいつまでに申請？」等を、その都度 総務・人事へ問い合わせ
- 担当者に負荷が集中し、回答も属人化・待ち時間が発生
- AIに聞くと、一般論や“それらしい誤り”が混じる
- 過去の回答が残らず、同じ質問に何度も対応
After（ワークセット導入後）
- 社員が自分でフォーム入力 → 自社規定に基づく回答
- 人が「根拠条文」を確認し、正しいものだけFAQに蓄積
- 次からはAIに聞かず、ブラウザ内検索で即答
- 使うほどFAQが育ち、必要な範囲へ共有できる
担当（例）：社員が質問 → 担当者（総務等）がAIで回答案 → 規程の所管者が根拠を確認・承認 → 承認済みFAQとして公開 → 社員が検索。「誰が確認して承認するか」を決めるのが肝です。
02Step 1：AIへの依頼条件をそろえるプロンプト知識は不要。誰でも同じ条件・形式でAIに依頼できる“標準化”
プロンプトの知識は不要です。ここでの価値は“プロンプト作成”ではなく、誰が使っても同じ条件・同じ形式でAIに依頼でき、次の確認工程へそのまま渡せること（＝依頼のばらつきをなくす標準化）。「根拠を必須」「記載が無ければ推測させない」は常に有効です。
- カテゴリ：就業規則／給与規程／休暇・休職／情報セキュリティ 等
- キーワード：例）始業時間、申請期限
- 具体的に知りたいこと：例）いつまでに会社に着けばよいか？
- FAQ件数：例）5件
- 根拠条文を必須にする／記載が無い場合は推測させない（常に有効・外せません）
03生成される指示文（自動作成）「自社規定のみ・推測禁止・根拠必須」を最初から組み込んだ指示文
入力から下記の指示文を自動で組み立てます。「自社規定のみを根拠に」「記載が無ければ推測せず明記」「根拠が特定できなければ確信度を低に」——誤りを防ぐルールが最初から入っています。
あなたはこのプロジェクトにアップロードされた社内規定に関する質問へ回答するアシスタントです。 以下の条件で、社内規定に関する FAQ を作成してください。 # 条件 - 対象カテゴリ: 就業規則 - キーワード: 始業時間 - 特に知りたいこと: いつまでに会社に着けばいいか？ - 作成する FAQ の件数: 5 件 # 根拠と正確性のルール - 回答は、アップロードされた社内規定のみを根拠にしてください。 - 規定に記載が無い事項は推測・創作せず、その旨を明記してください。 - 各回答には必ず根拠となる規定名と条・項を「根拠」に記載してください。 - 根拠が特定できない場合は「根拠」を「根拠なし」とし、「確信度」を必ず「低」にしてください。
04出力フォーマット（決められた形式）毎回この固定形式（根拠・確信度つき）。だから後工程が崩れない
出力は毎回この固定形式に。根拠と確信度を必ず持たせることで、後工程（人の確認・検索・蓄積）が崩れず回ります。
<!-- KATAWORK-FAQ v1 --> ## FAQ 1 - 質問: (利用者が知りたい質問文) - 回答: (規定に基づく回答) - カテゴリ: (規定のカテゴリ名) - 根拠: (規定名 + 第X条第Y項。不明な場合は「根拠なし」) - 確信度: (高 / 中 / 低) - 補足: (任意)
05出力の実例（架空のサンプル就業規則に基づく）実在条文を根拠にした回答の実例（始業＝第16条／有給＝第21条 など）
実際に返ってくる回答の例です。すべてに根拠条文と確信度高中低が付き、人が確認する優先度が分かります。
- 質問：始業は何時ですか（いつまでに始業できる状態にすればよいですか）
- 回答：正社員の始業時刻は9時00分です（終業18時00分、休憩12:00–13:00）。9時00分から業務を開始できる状態にしておく必要があります。
- カテゴリ：就業規則／労働時間 ｜ 根拠：就業規則 第16条（所定労働時間） ｜ 確信度：高
- 質問：遅刻しそうなときは、どう連絡・手続きすればよいですか
- 回答：事前に所属長へ連絡し、所定の申請を行ってください。やむを得ず事前連絡ができない場合は、可能になった時点で速やかに連絡します。
- カテゴリ：就業規則／勤怠 ｜ 根拠：就業規則 第13条（遅刻・早退・欠勤） ｜ 確信度：高
- 質問：有給休暇はいつまでに申請すればよいですか
- 回答：原則として取得予定日の3労働日前までに申請し、所属長の承認を受けます。病気・事故などやむを得ない事情がある場合は、事後申請を認めることがあります。
- カテゴリ：休暇・休業／年次有給休暇 ｜ 根拠：就業規則 第21条（年次有給休暇） ｜ 確信度：高
- 質問：有給は1時間単位で取れますか
- 回答：就業規則には時間単位での取得可否が明記されていません。「時間単位年休その他の取扱いは年次有給休暇管理規程による」とされているため、別規程の確認が必要です。
- カテゴリ：休暇・休業／年次有給休暇 ｜ 根拠：就業規則 第21条（詳細は別規程に委任） ｜ 確信度：中
06人間の確認ワークフロー（確認して残す）確信度低・根拠なしを色で弾き、人が確認して残す“関所”
AIの回答をそのまま社内に流しません。確信度「低」・根拠なし・必須項目の欠落を色で強調し、人が根拠を確認し、正しいものだけを選んで蓄積します。「確信度」はAIの自己申告＝確認の優先度であり、正しさの保証ではありません（最終判断は人）。
| 追加 | 質問 | 根拠 | 確信度 | 検証 |
|---|---|---|---|---|
| ☑ | 始業は何時ですか | 第16条 | 高 | OK |
| ☑ | 有給はいつまでに申請？ | 第21条 | 高 | OK |
| ☐ | 退職金は契約社員ももらえる？ | 根拠なし | 低 | 根拠が特定されていません／要確認 |
色付きの行（確信度「低」・根拠なし）は既定でチェックを外し、人の確認に回します。確認して問題なければチェック、疑わしければ除外——AIの誤りを社内に広げないための関所です。
07NG・止まる条件（AIに任せない線引き）どこまでAIに任せ、どこで人に戻すか（NG・止まる条件）
「どこまでAIに任せ、どこで人に戻すか」をルールとして組み込みます。
- 回答は自社規定のみを根拠にする（ネット上の一般論で答えさせない）
- 規定に記載が無い事項は推測・創作しない。「記載なし」と明記させる
- 根拠条文を特定できない回答は確信度「低」＋「根拠なし」として、人の確認へ回す
- 蓄積してよいかの最終判断は必ず人間が行う（AIは下書きと確信度の自己申告まで）
08溜まる・共有できる資産（育つナレッジ）確認済みFAQを蓄積・検索・書き出し。使うほど育つ
確認済みのFAQはブラウザ内に蓄積され、フリーテキスト検索で即座に引けます。専用システムは不要。試す段階では1ファイルに書き出して共有でき、本格運用では最新版を1か所で管理する設計にします。
- 蓄積・検索：確認済みFAQを保存し、質問・回答・根拠をフリーテキスト検索／カテゴリ・確信度で絞り込み
- 1ファイル（HTML）に書き出し：検索できる状態でオフライン閲覧・共有。※古い版が残らないよう、本格運用では正本を1か所で管理
- バックアップ用データの書き出し・取り込み：他ツールへの持ち出し・バックアップ・再取り込み
使うほどFAQが育ち、一度確認した質問は次からAIに聞かず検索で引けます（回答のばらつきと毎回の確認負担を軽減）。
3か月の伴走
この一式は、伴走の“結果”として残るものです
ツールを納品して終わり、ではありません。どの業務を対象にするか・誰が確認して承認するか・どこで人に戻すかを一緒に決め、現場で試して回る形にするまでを伴走します。
料金（3か月・標準 200〜300万円）は、このツール制作ではなく、業務整理・確認ルール設計・実地の試行・改善・引き継ぎまでを含みます。
→ Step 1：AIへの依頼条件をそろえる ／ 確認して残す（FAQデータベース）
※ 貼り付ける回答は、社内規定を読み込ませたChatGPT／Claude等から得ます（デモ動画で全体の流れをご覧いただけます）。
この形が、自社のどの業務でつくれそうか。
オンラインの無料相談で、AI化したい業務を伺います。伺った内容をもとに、実務化できそうか／次に整理すべきことを見立て、あらためてお返しします。当てはまらない場合は、その旨も正直にお伝えします。